'ALS JE BUITEN DE LIJNTJES KLEURT KRIJG JE ALS PROFESSIONAL MEER GEDAAN'

'Om zinvol te handelen, zetten sociaal werkers soms de regels naar hun hand. Ze gebruiken dan hun discretionaire ruimte. Dat is goed, maar niet zonder gevaar. Vaak wordt die ruimte ingezet vanuit professionaliteit en ten dienste van de cliënt. Een voorbeeld. Om recht te hebben op een leefloon dien je aan te tonen dat je actief op zoek bent naar werk. Het begrip 'actief op zoek zijn naar' is zeer ruim te interpreteren. Voor de ene sociaal werker is dat drie maal per maand ergens solliciteren, terwijl dat voor een andere sociaal werker bestaat uit het afschuimen van websites met vacatures. Hierin schuilt de nood aan nuance. Wanneer discretionaire ruimte wordt ingezet om iemand een plaats toe te kennen in de residentiële jeugdhulp, betekent dat ook dat iemand anders die plaats niet meer kan invullen. Gevolg is dat je sociaal werkers hebt waar cliënten graag naartoe gaan omdat die "niet moeilijk doet". Maar ook dat er sociaal werkers zijn waar cliënten liever niet bij langs gaan omdat die "alles strikt interpreteert". Op dat moment wordt hulp- en dienstverlening heel sterk afhankelijk van welke sociaal werker er voor je zit. Dit kan wringen met het gelijkheids- principe. …