6. Communiceren

Het hoofdstuk ‘Communiceren’ richt zich op de essentiële aspecten van communicatie in de dynamische omgeving van de operatiekamer. Dit hoofdstuk bespreekt de basisprincipes van waarnemen, observeren en interpreteren. De belangrijke gespreksvaardigheden worden behandeld, zoals actief luisteren, effectieve vragen stellen, samenvatten en een gepaste gevoelsreactie geven. Het belang van non-verbale communicatie in de OK-context wordt uitgebreid besproken. Het hoofdstuk gaat in op communicatiestoornissen die specifiek binnen deze werkomgeving kunnen optreden en hoe die zijn te herkennen en te vermijden.