Scott D. Miller werd beroemd met zijn publicatie The Heroic Client. De ondertitel is veelzeggend: Een revolutionaire manier om de effectiviteit te verhogen door cliëntgestuurde en resultaatgeïnformeerde therapie. Met het woord cliëntgestuurd wordt bedoeld dat de cliënt in feite het stuur in handen heeft tijdens de gesprekken. Dat gebeurt doordat het veranderingsproces van de cliënt aan het begin van elke sessie wordt gemeten, wat duidelijke aanwijzingen oplevert hoe de therapeut verder kan gaan. Trias jeugdhulp werkt al jaren op deze manier.
Gemiddeld loopt zo’n tien procent van de behandelingen in de hulpverlening niet goed, hetgeen 60 tot 70 procent van de middelen kost. Stagnerende behandelingen leveren veel frustratie en drop-outs op, kosten de behandelaar veel energie en de verzekeraar veel geld. Bij de gangbare werkwijzen is niet goed vast te stellen welke therapieën zullen stagneren. Door de inzet van FIT is de hulpverlening substantieel effectiever te maken. Welke organisatie zou zich dat niet wensen?