'Stel je een wereld voor waarin de patiënt in de driver's seat zit. Voor de bestuurder van een auto is dat de gewoonste zaak van de wereld. In de gezondheidszorg lijkt het wel eens of de patiënt zit te kleumen in een bushokje en niet weet wanneer er een bus langskomt en waar die naartoe gaat', schreef Dianda Veldman in 2015 in haar sollicitatiebrief aan de Patiëntenfederatie Nederland. Ze werd aangenomen als directeur en ging aan het werk.
