Anders dan de titel deed vermoeden ging het tijdens de Tranzo zorgsalon in november 2009 vooral over marketing in de zorg en nauwelijks over preventie. Eén van de belangrijkste conclusies was dat er al wel veel gaande is, maar dat het moeilijk vast te stellen is wat er precies plaats vindt. Quotes als: ‘Het proces is gaande, maar vooral aan de rand’ en ‘Als totale organisatie is het bijna nog niemand gelukt’, geven meteen aan hoe complex marketing in de zorg is. In een artikel van het NRC Handelsblad van 10 januari jongstleden wordt dit als volgt verwoord: ‘De zorgsector is log, traditioneel en bureaucratisch. Daarom werden de eerste veranderingen van de marktwerking vorig jaar pas zichtbaar’.
Sjors van Leeuwen, directeur van Indora Managementadvies en partner Klantfoqus (samenwerkingsverband van specialisten in klantgericht ondernemen) en Eric Barends (projectleider strategieontwikkeling Onze Lieve Vrouwe Gasthuis) presenteren hun visie op marketing in de zorg.