Wanneer men het heeft over het proces in de groep, richt men de aandacht op wat er gebeurt tussen de groepsleden terwijl de groep aan haar taak bezig is. Denk maar aan thema’s als gevoelstoon, klimaat, invloed, beïnvloedingsstijlen, participatie, strijd om het leiderschap, conflict, competitie of samenwerking. In veel groepen wordt weinig aandacht besteed aan het proces, zelfs wanneer dit de hoofdoorzaak is van slecht groepsfunctioneren. Door sensitief te zijn voor groepsprocessen zal men beter in staat zijn om groepsproblemen in een vroeg stadium te diagnosticeren en effectief te hanteren. Dit hoofdstuk biedt hulpmiddelen voor observatie en procesanalyse in groepen, rond thema’s als verdeling van functionele rollen in een groep, gedragsvormen, leiderschap, beïnvloedingsstijlen, normen en waarden, interactie en participatie, groepsproces, groepsklimaat, lidmaatschap, gevoelens in de groep, besluitvorming, conflicthantering, taakfuncties en procesfuncties. Ze sluiten aan bij thema’s uit de groepsdynamica die elders in dit boek uitgebreider aan bod komen.
