Samenwerken met cliënten

Iedereen die tegenwoordig subsidieaanvragen schrijft, weet dat een belangrijk onderdeel van die aanvraag gaat over samenwerking met de doelgroep. Cliëntparticipatie heet dat. Maar niet alleen bij het aanvragen van subsidies, ook in zorginstellingen is samenwerken met cliënten een belangrijk punt op de agenda. Er zijn handreikingen, participatieladders en dossiers, en publicaties over hoe je cliëntparticipatie vormgeeft (zie onder meer het NJi). We doen jaarlijks of bij het afsluiten van zorgtrajecten onderzoek naar de ervaringen en tevredenheid. We organiseren cliëntenraden, cliëntpanels of focusgroepen. Maar hoe goed lukt het ons om die samenwerking goed en blijvend vorm te geven? Om cliënten echt een rol te geven in het ontwikkelen van onderzoek, zorg en beleid? …