Een klacht van een patiënt kan grote gevolgen hebben op je functioneren als zorgverlener. De patiënt heeft een stevige uitgangspositie bij een klacht, en zeker als de klacht onterecht is, kunnen zorgverleners zich machteloos en onveilig voelen. Het is daarom goed om je in te lezen in klachtenprocedures en hulp te zoeken als het niet meer gaat.
