Boekwerk

Bij de vuurwerkramp in Enschede raakten veel mensen geld, bankpasjes en legitimatiebewijzen kwijt. Ze konden bij de stadsbank terecht, waar zich rijen ontredderde mensen vervoegden. Maatschappelijk werkers namen toen plaats achter de balie. Voordeel was dat ze zonodig (psycho-sociale) hulp konden bieden; nadeel dat ze niet herkend werden als maatschappelijk werker. Bij later onderzoek gaf slechts 13 procent van de getroffenen aan contact te hebben gehad met een maatschappelijk werker, terwijl registratiegegevens veel hoger uitkwamen. Aannemelijk is dat de aanwezige maatschappelijk werkers niet altijd als zodanig werden herkend: ze beschikten niet (zoals sommige andere hulpverleners) over speciale folders, badges of hesjes, in een tv-uitzending heetten ze ‘psycho-logisch medewerker’ en ze profileerden zich weinig in de (lokale) media. …