Kwaliteitsbeleid op de huisartsenpost: iedere dokter zijn eigen ding?

In de tien jaar sinds de introductie van huisartsenposten is de kwaliteit van de acute huisartsenzorg zonder meer verbeterd. Er ligt echter nog een aantal belangrijke kansen en bedreigingen voor de kwaliteit van het werken op de huisartsenpost. In deze bijdrage komen de thema’s toegankelijkheid, bereikbaarheid, transparantie en patiëntveiligheid aan de orde. De HKZ-certificering, de landelijke certificering van triagisten, acute ketenzorg, een landelijk uniform triagesysteem: al deze ontwikkelingen zijn erop gericht acute patiënten zorg te geven op de juiste plaats en het juiste tijdstip, door de professional die daar het meest voor geschikt is en op de geëigende manier. De professionals werkzaam op de huisartsenpost moeten zich daarbij wel realiseren dat zij onderdeel zijn van een grotere organisatie, die eisen stelt aan bijvoorbeeld de kwaliteit van het primaire proces.