In dit hoofdstuk is een overzicht gegeven van verschillende aspecten van patiëntenvoorlichting via de massamedia. Massacommunicatie is opgevat als openbaarmaking in de breedste zin van het woord. Massamedia zijn, zo blijkt uit onderzoek, voor het publiek belangrijke bronnen van informatie op tandheelkundig gebied. Dergelijke informatie leidt vaak tot reacties. Vastgesteld wordt dan ook dat massamedia een doorslaggevende rol in de samenleving kunnen spelen, maar dat vooral de massacommunicatietheorie leert dat de ontvanger van de boodschap een belangrijke rol speelt bij het effect ervan.
Op basis van de literatuur is ingegaan op de invloed van de media op kennis van de meningsvorming en -verandering omtrent onderwerpen waar mensen weinig informatie over hebben. Aan de hand van enkele campagnes is de rol van de massamedia in voorlichtingscampagnes van het Ivoren Kruis en de beroepsorganisatie nmt kort belicht. Enkele voorwaarden zijn genoemd voor het succes van acties. De rol van de reclame is eveneens aan de orde gekomen. Tot slot van dit hoofdstuk zijn enkele conclusies getrokken uit de benadering van het bedrijfsleven om zo goed mogelijk aan te sluiten bij de wensen, behoeften en gewoonten van het publiek.
